Hotline 1: +84 582 967 613
Hotline : +84 345 187 330
Chính sách bảo hành
I. ĐIỀU KIỆN VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:
1. Chính sách chung:
– Tất cả các sản phẩm do MYC Store bán ra đều được tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà phân phối, các lỗi hư hỏng được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.
Mọi hư hỏng từ môi trường hoặc tác động vật lý từ khách hàng trong quá trình vận chuyển và sử dụng sẽ không được hưởng chế độ bảo hành từ hãng, nhà phân phối, và của MYC Store. Vì vậy khách hàng cẩn trọng và giữ gìn sản phẩm của mình. Chúng tôi chỉ bảo vệ quyền lợi cho khách hàng của mình, trong khi tuân thủ đầy đủ các yêu cầu từ phía nhà sản xuất sản phẩm. Chúng tôi không có khả năng Bảo hành vượt qua những qui định về chế độ Bảo hành từ nhà sản xuất.
2. Điều kiện từ chối bảo hành:
Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành:
– Thiết bị không có tem bảo hành của MYC Store, tem có dấu hiệu sửa đổi, tem không ghi thời gian bảo hành, tem hết hạn bảo hành; tem bảo hành hãng, tem sản phẩm, tem serial, tem void bị rách mờ hay bị sửa đổi, hay có dấu hiệu dán đè, dán lại.
– Quy định với CPU: không bảo hành nếu không có hộp trùng serial number (đối với cpu có hộp), không tuân thủ theo các qui định của nhà sản xuất / nhà phân phối.
– Thiết bị có dấu hiệu rỉ sét, biến dạng, trầy xước, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ, nứt chip, virus tin học, bị chất lỏng đổ vào.
– Thiết bị đặt trong môi trường Ôxy hóa, bụi bẩn. Dấu vết do người dùng tự ý sửa chữa.
– Thiết bị có côn trùng xâm nhập phá hoại như chuột bọ, và các tai nạn khác như: nước, đất, cát….gây ra.
– Thiết bị không do MYC Store bán ra mặc dù có tem bảo hành của MYC Store.
– Các phần mềm miễn phí cài kèm theo máy và các linh phụ kiện tặng kèm.
– Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dữ liệu lưu trữ trong ổ cứng, ổ flash disk USB của khách hàng. Mong quý khách hàng thông cảm.
– Đối với SSD/HDD/DVD vỡ chân SATA không bảo hành.
– Đối với điểm chết trên màn hình LCD phải đạt trên 6 điểm chết mới được bảo hành.
– Đối với một số hãng RAM bán theo kit thì phải đem đủ một kit mới được bảo hành.
– Không bảo hành các phụ kiện kèm theo như: tai nghe, loa, remote, pin, adapter, cáp USB, các phụ kiện của Case như nút nguồn/reset, màn hình LCD case, cổng USB và ngõ audio trước…
II. THỜI GIAN BẢO HÀNH:
– Thứ hai đến chủ nhật. Sáng từ 8:30 đến 12:00 – Chiều từ 13:30 đến 18:00.
– Ngày lễ không nhận bảo hành.
– Không nhận bảo hành qua điện thoại.
– Thời gian bảo hành trong vòng 07-14 ngày làm việc (Không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ) tính từ lúc chúng tôi phát hiện ra lỗi. Thời gian bảo hành có thể sớm hơn hoặc chậm hơn tùy trường hợp. Khi quá thời hạn bên trên, chúng tôi sẽ thông báo lý do đến khách hàng. Thời gian tối đa cho một trường hợp bảo hành là 45 ngày.
